AXA XL usa dos tipos de cookies

  1. para permitir el funcionamiento de esta página y para mantener las preferencias que usted establezca; y
  2. para que los datos analíticos contribuyan a que la página sea más relevante y fácil de usar.

Estas cookies no recogen ningún tipo de información personal. Por favor, para más información sobre el uso de cookies Haga clic aquí. Para cumplir las leyes de privacidad de la UE, debe aceptar nuestro uso de cookies.

Al utilizar esta página, usted acepta que podamos colocar estos tipos de cookies en su dispositivo. Si decide cambiar su configuración de cookies, este mensaje aparecerá de nuevo la próxima vez que visite la página web.

Privacidad

  1. Datos personales que tratamos
    1. Información sobre usted que recabamos
    2. Categorías especiales de datos personales
    3. Fuentes de la información que recabamos
  2. Con qué finalidad tratamos sus datos personales y sobre qué base legitimadora lo hacemos
  3. Sus derechos sobre sus datos personales
  4. Decisiones automatizadas sobre usted
  5. Cesiones de datos
  6. Seguridad de la información y conservación
  7. Transferencias internacionales de datos
  8. Información confidencial no personal
  9. Contacte con Nosotros
  10. Cambios en la Política de Privacidad

AXA XL, junto con otros miembros de nuestro Grupo, incluyendo, entre otros, los detallados en https://axaxl.com/insurance/about-us/our-companies y https://axaxl.com/reinsurance/about-us/our-companies ("AXA" o "Nosotros"), estamos comprometidos con el cumplimiento de la normativa de protección de datos. La presente Política de Privacidad describe cómo AXA recaba, utiliza, comparte y protege sus datos personales y su información confidencial no personal durante la prestación de nuestros servicios como compañía de seguros y reaseguros. También describe sus opciones con respecto al uso, acceso y rectificación de sus datos personales. Los datos personales son información o una combinación de elementos de información, que razonablemente podría permitir identificarle.

1. Datos personales que tratamos

Como compañía de seguros y reaseguros, necesitamos obtener información sobre las personas cubiertas por una póliza de seguro, o sobre aquellas que tengan la condición de beneficiarias de, o que hayan realizado reclamaciones en virtud de, una póliza de seguro, o sobre las personas implicadas en un incidente que haya dado lugar a una reclamación de indemnización al amparo de una póliza de seguro. De esta forma, podremos evaluar adecuadamente los riesgos asociados con la provisión de seguros o reaseguros en un grupo concreto de pólizas de seguro, y administrar y gestionar nuestros productos y servicios. La presente Política de Privacidad se aplica a cualquier persona cuyos datos personales tratemos en el curso de la prestación de los servicios (cada uno de ellos, un "interesado" o "usted").

En ocasiones, estaremos legalmente obligados a recabar determinados datos personales relacionados con usted, o deberemos recabarlos como consecuencia de cualquier relación contractual que tengamos con usted. El hecho de no facilitar estos datos personales podría impedir o retrasar el cumplimiento de dichas obligaciones. En el momento de recabar sus datos personales, le informaremos acerca de si ciertos datos son obligatorios y de las consecuencias en caso de que no se nos faciliten estos datos.

1.1 Información sobre usted que recabamos

El tipo de información sobre usted que recabaremos y trataremos dependerá del tipo de seguro que ofrezcamos o suscribamos, e incluirá las siguientes categorías de datos personales (según lo permita la normativa):

  • Datos personales: Nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, fotografías, estado civil, nacionalidad, estatura y peso, actividades de ocio e intereses.
  • Datos identificativos y datos relativos a condenas e infracciones penales o medidas de seguridad conexas: Documento nacional de identidad, permiso de conducir, número de la Seguridad Social (o su equivalente local), historial de tráfico y antecedentes penales (pero solo cuando sea lícito recabar estos datos).
  • Datos de contacto: Dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos sobre su familia y vivienda: Historial sanitario o de morbilidad de la familia, número de hijos y nombre, edad y sexo de los hijos, tipo de vivienda, ingresos familiares, valoración de la vivienda y datos demográficos de su hogar.
  • Información laboral y sobre su experiencia: Historial de empleo, cargo, salario, opciones de beneficios laborales, formación académica y cualesquiera licencias y cualificaciones profesionales.
  • Información financiera: Datos relacionados con su cuenta bancaria, ingresos anuales, inversión/ahorros, número de identificación fiscal, historial de crédito e historial de transacciones.
  • Datos para desarrollar nuestro negocio: Información relacionada con la suscripción de productos de seguros y con la gestión y tramitación de reclamaciones de indemnización al amparo de pólizas de seguro, como historial de seguros previos y de reclamaciones, servicios relacionados con nuestros negocios y sus operaciones comerciales o relación con Nosotros.

A partir de la información sobre usted que recabamos, también derivamos o generamos más información, como calificaciones de riesgo. Parte de esta información se genera a través de la elaboración de perfiles (consulte la sección «Decisiones automatizadas sobre usted», más abajo).

1.2 Categorías especiales de datos personales

Algunas de las categorías de datos que recabamos son categorías especiales de datos personales (denominadas en ocasiones «datos personales sensibles»). Entre ellas se incluyen:

  • sus registros sanitarios (como su historial médico, resultados e información de pruebas genéticas, historial de prescripciones, certificado de defunción e informes sobre diagnósticos médicos, pruebas y tratamiento)
  • datos biométricos (identificación con foto, huella digital y reconocimiento de voz)
  • su historial médico familiar
  • información sobre sus características personales y circunstancias de naturaleza reservada, como su origen racial o étnico, orientación sexual, vida sexual, salud mental y física e información genética
  • su afiliación a una asociación profesional o sindicato

También podremos recabar información sobre condenas e infracciones penales, en caso de que la ley lo permita.

1.3 Fuentes de la información que recabamos

Recabamos los datos personales que usted nos proporciona directamente de forma voluntaria, por ejemplo cuando nos envía formularios para que ser considerado en relación con productos de seguro o para ponerse en contacto con Nosotros.
También recabamos sus datos personales de varias fuentes:

  • De otras compañías de seguros con las que trabajamos
  • De otros reaseguradores y retrocesionarios
  • De los terceros que se encargan de gestionar reclamaciones que participan en una reclamación o que nos ayudan en la investigación o tramitación de reclamaciones, incluidos testigos y recabadores de datos de reclamaciones externos y verificadores
  • De nuestros socios comerciales, con quienes trabajamos para proporcionar productos de seguros
  • De fuentes accesibles al público, como bases de datos públicas (en la medida en que la normativa lo permita)
  • De agencias de suscripción, corredores de seguros u otros intermediarios
  • De proveedores de pruebas externos
  • De proveedores de servicios sanitarios
  • De instituciones financieras
  • De plataformas de tramitación de pensiones
  • De personas con las que pueda usted estar asociado (por ejemplo, titulares de cuentas conjuntas, empleados o directivos de la empresa, miembros de la familia, etc.)

Ocasionalmente, recabaremos sus datos personales de un tercero, en particular de fuentes autorizadas, reguladoras y públicas, como entidades gubernamentales, organismos autónomos del sector y otros registros accesibles al público. Este será el caso principalmente en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones legales con respecto al blanqueo de capitales y otros delitos financieros.

2. Con qué finalidad tratamos sus datos personales y sobre qué base legitimadora lo hacemos

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades: 
(a) completar las comprobaciones precontractuales necesarias para garantizar que podamos evaluar su idoneidad en relación con los productos de seguros que ofrecemos
(b) prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y con terceros
(c) revisar, tramitar y gestionar reclamaciones
(d) llevar a cabo análisis de datos, así como la adopción de decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, lo que nos ayudará a evaluar los riesgos, establecer el precio de nuestros productos de forma adecuada y mejorar nuestros servicios
(e) ayudarnos a prevenir y detectar el fraude, blanqueo de capitales, terrorismo y otros delitos
(f) ayudar a desarrollar nuevos servicios y a mejorar los existentes
(g) llevar a cabo y expandir nuestras actividades comerciales
(h) llevar a cabo verificaciones de antecedentes, cuando la ley lo permita
(i) realizar actividades administrativas en relación con nuestros servicios
(j) ejercer, defender y proteger nuestros derechos legales o los derechos de terceros
(k) cumplir con obligaciones legales y cooperar con las entidades reguladoras a las que estamos sujetos
(l) investigar y desarrollar nuevos productos de seguros
(m) auditar nuestro negocio
(n) con finalidades de marketing.

Debemos tener una base legitimadora para tratar sus datos personales. Las bases legitimadoras que resultan aplicables a las finalidades del tratamiento de sus datos personales señaladas más arriba son: 
(a) la aplicación de medidas precontractuales necesarias para la eventual celebración del contrato de seguro o de reaseguro con usted
(b) cumplir con nuestras obligaciones contractuales en relación con usted, por ejemplo, para proporcionar los servicios que solicita y para garantizar que las facturas se abonen correctamente
(c) habilitación legal y cumplimiento de obligaciones legales, como obligaciones de debida diligencia y de notificación, y para responder a las solicitudes vinculantes de los organismos reguladores, las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales
(d) satisfacer nuestros intereses legítimos, por ejemplo para mejorar nuestros servicios, asegurarnos de que asignamos un precio adecuado a nuestros productos, detectar y prevenir el fraude, responder a reclamaciones de fraude y por infracción de derechos de propiedad intelectual o violaciones de la ley, gestionar el riesgo, administrar nuestro negocio de manera eficiente, realizar auditorías y mantener registros precisos. Cuando tratamos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre realizamos un juicio de ponderación de los mismos en relación con sus derechos y libertades fundamentales, y establecemos garantías sólidas para asegurar que su privacidad esté protegida. Puede usted obtener más información acerca de este juicio de ponderación que realizamos utilizando los datos de contacto que se facilitan más abajo, en la sección 9 de esta Política de Privacidad.

Si fuera necesario que tratásemos sus datos personales sensibles para alguna de las finalidades a las que se hace referencia más arriba, solo lo haremos cuando se dé alguna de las circunstancias siguientes:
(a) Que hayamos obtenido su consentimiento explícito
(b) Que necesitemos tratar sus datos personales sensibles para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
(c) Que necesitemos tratar sus datos personales sensibles por razones de un interés público esencial 
(d) Que la normativa local nos autorice de otro modo a tratar sus datos personales sensibles. Concretamente, la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras ("LOSSEAR") ampara el tratamiento de sus datos de salud que sea necesario para la ejecución del contrato de seguro y por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.
Le solicitaremos su consentimiento para recabar y tratar ciertos tipos de datos personales en determinadas ocasiones (en relación con nuestras actividades de marketing directo, cookies y tecnologías de seguimiento, o cuando tratemos sus datos personales sensibles). Cuando solicitemos su consentimiento para tratar sus datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con Nosotros, utilizando los datos de contacto que se encuentran en la sección 9 de la presente Política de Privacidad.

3. Sus derechos sobre sus datos personales 

Usted es titular de ciertos derechos sobre sus datos personales, sujetos a la normativa local. Estos incluyen los derechos siguientes:

  • derecho de acceso a sus datos personales, que le permitirá acudir a nosotros para que le confirmemos si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, solicitar el acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otros aspectos)
  • derecho de rectificación de los datos personales que mantenemos sobre usted cuando sean inexactos
  • derecho de supresión de sus datos personales, cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
  • derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, en determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), siendo estos tratados únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
  • derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos(derecho a la portabilidad de los datos)
  • derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en el interés legítimo de XL Group o de un tercero. En este caso, XL Group pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo.

Si desea comentar o ejercer dichos derechos, por favor contáctenos utilizando la información a estos efectos que figura más abajo, en la sección 9 de la presente Política de Privacidad. Le animamos a que se ponga en contacto con Nosotros para actualizar o corregir su información en caso de que se produzcan cambios en la misma o si los datos personales que tenemos sobre usted fuesen incorrectos. En caso de que necesitemos información adicional por su parte para atender sus solicitudes, nos pondremos en contacto con usted.

4. Decisiones automatizadas sobre usted

La forma en que analizamos los datos personales para, por ejemplo, la evaluación de riesgos o la prevención del fraude puede implicar la elaboración de perfiles, lo que significa que en ciertas circunstancias trataremos sus datos personales mediante un software capaz de evaluar sus aspectos personales y de predecir riesgos o resultados. También utilizaremos la elaboración de perfiles, o emplearemos exclusivamente medios automatizados de otra forma, para adoptar decisiones sobre usted que se relacionen con la base sobre la cual le proporcionamos el seguro. Esto se conoce como «adopción de decisiones automatizadas», y solo estará permitido cuando contemos con una base legitimadora para este tipo de toma de decisiones.

Adoptaremos decisiones automatizadas sobre usted:

  • Cuando tales decisiones sean necesarias para la celebración de un contrato. Por ejemplo, la decisión acerca de si ofrecerle o no un seguro, o sobre los tipos de seguro adecuados para usted, o la determinación del importe a cobrarle por nuestros productos en base a su historial de crédito y a otra información financiera que hayamos recabado sobre usted
  • En caso de que tales decisiones sean requeridas o estén autorizadas por la ley
  • Cuando nos haya dado usted su consentimiento para la adopción de decisiones automatizadas.

De conformidad con los requisitos y limitaciones legales locales, usted podrá ponerse en contacto con Nosotros para solicitar más información sobre la adopción de decisiones automatizadas, oponerse a la adopción de decisiones automatizadas por nuestra parte, obtener intervención humana en dichas decisiones automatizadas, expresar su punto de vista en relación con ellas o impugnar la decisión automatizada de que se trate. Para ello, utilice los datos de contacto que figuran en la sección 9 de la presente Política de Privacidad.

5. Cesiones de datos

Compartiremos sus datos personales con los siguientes terceros y en las circunstancias que se detallan a continuación:

  • Compañías del AXA. Operamos como una empresa global, por lo que compartiremos sus datos personales con compañías del Grupo, que utilizarán esta información para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  • Compañías de seguros, agencias de suscripción, intermediarios, instituciones financieras, retrocesionarios y socios comerciales. Compartiremos sus datos personales con compañías de seguros, intermediarios, instituciones financieras, retrocesionarios y socios comerciales que tratan sus datos personales en relación con la provisión de seguros y la tramitación de reclamaciones. Por ejemplo, con otras compañías de reaseguros para la fijación de reclamaciones.
  • Proveedores de servicios. Compartiremos sus datos personales con proveedores de servicios que prestan servicios y llevan a cabo otras operaciones comerciales para Nosotros, por ejemplo, proveedores de TI y de servicios de análisis, entidades de servicios actuariales, auditores y asesores.
  • Cualquier organismo encargado de la aplicación de la ley, tribunal, entidad reguladora, autoridad gubernamental u organismo profesional. Compartiremos sus datos personales con estas entidades cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.
  • Compradores de activos. Compartiremos sus datos personales con cualquier tercero que compre o al que transfiramos todos o prácticamente todos nuestros activos y nuestro negocio. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, nos esforzaremos de manera razonable para tratar de garantizar que la entidad a la que transfiramos sus datos personales los utilice de manera coherente con esta Política de Privacidad.
  • Empresas de clientes. Compartiremos nuestros datos personales con su empresa o empleador en ciertas circunstancias, por ejemplo, si su empresa ha contratado un producto de seguro colectivo con Nosotros y usted presenta una reclamación de indemnización al amparo de este producto.

En la medida en que operamos como parte de un negocio global, en ocasiones, los destinatarios anteriormente mencionados estarán ubicados fuera de la jurisdicción en la que usted se encuentra (o en la que proporcionamos los servicios). Consulte la sección «Transferencias internacionales de datos», más abajo, para obtener más información.

6. Seguridad de la información y conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos personales que tratamos. Estas medidas tienen como objetivo garantizar la integridad y confidencialidad continuas de los datos personales. Evaluamos estas medidas con regularidad para garantizar la seguridad del tratamiento.

Conservaremos sus datos personales durante el período de tiempo en que tengamos una relación con usted, y durante un período de tiempo posterior, de acuerdo con nuestra Política de Administración de Registros Globales.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales serán transferidos, almacenados y tratados en un país respecto del cual no se considera que garantice un nivel adecuado de protección de datos personales en virtud de la normativa de la Unión Europea, o por parte de la Comisión Europea. Para garantizar que sus datos estén protegidos de manera apropiada, hemos establecido garantías adecuadas (como compromisos contractuales) de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas que hemos establecido, póngase en contacto con Nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo, en la sección 9 de la presente Política de Privacidad.

8. Información confidencial no personal

Las disposiciones de las secciones 4 y 5 de la presente Política de Privacidad también serán aplicables a cualquier información confidencial no personal que tengamos sobre usted.

9. Contacte con Nosotros

Si usted está asegurado por XL Insurance Company SE, XL Catlin Insurance Company (UK) Limited, Catlin Underwriting Agencies Limited (en representación de los miembros suscriptores de Lloyd's Syndicate 2003) o contrata un seguro a través de Angel Risk Management Limited, XL Catlin Services SE, actuando por cuenta de esa parte, será el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos y tratemos.

Si tiene alguna duda sobre sus derechos o cualquier inquietud relativa a la forma en la que se hayan tratado sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en compliance@xlgroup.com.

Nos comprometemos a colaborar con usted para obtener una solución justa a cualquier reclamación o inquietud relativa a la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarlo con su reclamación o inquietud, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado Miembro de residencia habitual o de su lugar de trabajo, o ante la autoridad de protección de datos correspondiente al lugar en que usted considere que se haya producido una infracción de la normativa de protección de datos.

10. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Puede solicitarnos una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto que se reflejan más arriba, en la sección 9 de la presente Política de Privacidad. Podremos modificar o actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente. 

Si modificamos esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios. En caso de que los cambios en la presente Política de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento o de otro modo tengan un impacto sustancial sobre usted, le avisaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales).

12 de septiembre de 2018